职位职责：
1、通过电话、论坛、邮件等形式受理用户咨询帮助，对问题进行解答、查询、记录提交；
2、主动跟进已提交的用户问题处理进度，对有结果的问题及时回访；
3、对用户反馈的意见建议进行收集记录、对BUG反馈进行验证提交；
4、对于玩家的问题能耐心、理性、礼貌地处理解答。
5、维护公司形象，协调玩家与公司良好关系；
6、负责监视游戏线上秩序及运行状况；
7、能够配合有关部门完成相关推广、协助产品部门进行线上活动执行等。
职位要求：
1、喜爱网络游戏，希望在本行业持续发展；
2、责任心强，做事严谨、认真、踏实，具有较强的服务意识；
3、普通话标准，语言表达能力强，形象良好；
4、善于团队合作、学习能力强，有较好的沟通能力；
5、中文打字速度40字/分钟以上；
6、熟悉Office软件，有一定的计算机和网络操作基础;
7、能够适应长期倒班工作制度，服从领导指定的工作安排，
8、具有平和的心态及良好的抗压能力，能够承受工作压力；
9、女生优先；有互联网客服行业经验者优先。
